पिछले कुछ वर्षों में हम ग्राहकों की टन, अच्छे और बुरे से मुलाकात की. अब तक, हम उन्हें ठीक से संभाल करने में कामयाब रहे. अच्छा एक हम रखने के लिए और अधिक व्यापार के अवसर और बुरा एक हम इंतजार नहीं करते पैदा बस फेंक देते हैं. अरे, व्यापार कर हमेशा सही नहीं है, वहाँ जोखिम के एक बहुत कुछ कर रहे हैं और हम दो ग्राहकों है कि हम सबसे बड़ा सिर दर्द महसूस किया और समस्याओं के टन दिया सामना करना पड़ा था. यह है कि क्या आज हम साझा करना चाहते हैं.

एक ग्राहक

तथाकथित "दातो" पुरानी भारतीय आदमी के मध्य 50. हम अंत में कुछ संभावित ग्राहक (उस समय) खुश था, जब तक हम अपने असली रंग देखा है के बाद अपने व्यापार निर्देशिका लिस्टिंग परियोजना को जन्म दिया. वह हमारे भुगतान में देरी जब तक हम अपने कार्यालय खटखटाया और भुगतान के लिए कहा. वह हमें उस दिन पर नकद भुगतान किया है और हमें एक और पक्ष है जो हमें शक है वह हमें भुगतान करना होगा पूछा.

हम वास्तव में वृत्ति नहीं सुनी और कार्य वितरित. जब वह बहाने दे रखा है, जवाब देने के हमारे कॉल और इतने पर नहीं. हम अपने कार्यालय में चला गया, लेकिन वह हमें नजरअंदाज कर दिया और कुछ का सामना करने के लिए मना कर कार्यालय से दूर चला गया. नौकरी केवल RM700 के लिए, लेकिन वह भुगतान नहीं कर सका. हमने देखा है कि कैसे इस दातो सस्ते और निश्चित रूप से वह एक मकई दातो है.

क्लाइंट बी

यह सबसे बड़ा सिर दर्द है के बाद से हम अपने कारोबार शुरू कर दिया है. मानता हूँ, कभी अपनी गलतियों को अब एक बात कहते हैं और बाद में कुछ कहना. खुद को वास्तविक और सज्जनों के रूप में दावा लेकिन नहीं है.

हम पिछले साल जुलाई के बाद से इस ग्राहक के साथ अटक गया. वह हमें अपने संगोष्ठी के लिए शुरुआत में कुछ बुनियादी तंत्र करने के लिए कहा लेकिन परियोजना है कि आसानी से गहने की दुकान के लिए RM50k RM30k खर्च कर सकते हैं कर रहे हैं समाप्त हो गया. आभूषण की दुकान प्रणाली के लिए संगोष्ठी के लिए प्रणाली क्रमांकन? वह पागल है!

हम इन मुद्दों के बारे में कुछ बहस हुई थी और यह नवंबर को समझौते के लिए चीजें स्पष्ट के साथ हल. वह हम उसके लिए निर्धारित नियमों और शर्तों से सहमत लगता है. लेकिन अब वह मुसीबतों फिर से देना शुरू कर दिया है और हमारे प्रोग्रामर उस पर छोड़ दिया और अपनी परियोजना नहीं जारी रखना चाहते हैं.

यह कैसे हल करने के लिए?

हम इन परियोजनाओं के लिए के माध्यम से चला गया मुसीबतों की राशि हमें नहीं लाभांवित हो रहे हैं. तो, हम स्पष्ट काले कटौती और सफेद करने के लिए हमारी स्वयं की रक्षा समझौते तैयार करने के लिए अतिरिक्त मील लिया. हम अनुभव है हम हर दिन चेहरे जब ग्राहकों के साथ निपटने की वजह से इन सब किया. के साथ कि हम अपने स्वयं के समझौते है कि रक्षा और लाभ दोनों दलों बनाएँ.

वहाँ तरीके कि इस तरह के मुद्दों से बचने और इसे का एक स्पष्ट रूप से शुरू से ही अपने नियमों और शर्तों को परिभाषित किया जा सकता है है की एक बहुत कुछ कर रहे हैं. यकीन है कि कार्यों और आवश्यकताओं को नीचे उद्धरण में स्पष्ट उल्लेख किया और जब उद्धरण सौंपने उन्हें फिर से याद दिलाने के लिए शब्दों को पढ़ने के सुनिश्चित करें.

हम कुछ दोस्तों और ग्राहकों को कहा था "अरे अपने नियम और शर्तें आपकी बोली की तुलना में रह रहे हैं".

एक और अपने आप को बचाने के कुछ फार्म की तैयारी के लिए बैठक मिनट पर कब्जा (हमारे मामले परियोजना समीक्षा फॉर्म में) ग्राहक के साथ हर बार बैठक कर रहा है. नीचे सब कुछ ग्राहक अनुरोध, टिप्पणियाँ, और बातें उन्होंने कहा कि नोट और बैठक के अंत में उनके हस्ताक्षर के लिए पूछना. यह बाद में मंच पर सबूत के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है जब गलतफहमी मुठभेड़.

ज्यादातर ग्राहकों को सभी मीठी बात कर रही है और आपको लगता है कि अगर आप कठोर हैं, तो आप भविष्य में व्यापार नहीं उन से मिल जाएगा. याद रखें, यह सच है और नहीं है निजी सलाह के लिए ग्राहक की इस तरह से चलना दूर है. आप इस ग्राहक नहीं चाहते क्योंकि वे पल का भुगतान नहीं करते, यह शोर है. यह अपने पैसे वापस मिल लागत हो जाता है.

चीयर्स!

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